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Notre équipe se réjouit de pouvoir vous aider.

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Vous avez des questions? Nous avons les réponses.

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Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui. Nous proposons des formules flexibles. Si vous choisissez l’option mensuelle, vous pouvez résilier à la fin de n’importe quel mois de facturation. Pour les formules à long terme (1 ou 2 ans), vous pouvez résilier avant la prochaine date de renouvellement directement depuis les paramètres de votre compte.

Que faire si j’ai besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez accéder à notre centre d’aide en ligne complet ou contacter notre équipe d’assistance 24 h/24, 7 j/7.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant l’achat.
Pour ce faire, suivez les instructions décrites sur notre site web : Comment puis-je retourner mon article ?

Si vous avez commandé par voie électronique, veuillez nous envoyer un e-mail à
info@paj-gps.com.
Dès que nous aurons reçu votre révocation valide et vérifié l’appareil, nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais et vous rembourserons les frais dans les jours qui suivent.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Pour résilier l’abonnement, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le menu en haut à gauche.
2. Sélectionnez « »Compte » » puis « »Licences du portal » ».

Portal FINDER V1 (ancien) :

1. Dans le portal FINDER, cliquez simplement sur la roue dentée en haut à droite.
2. Sélectionnez ensuite « »Mon compte portal » » > « »Licences du portal » ».

Vous pouvez alors afficher la licence correspondante et l’annuler simplement.

Si vous avez d’autres questions concernant le portal FINDER, veuillez consulter notre page d’aide spécialement conçue et illustrée. »

Quelles sont les données nécessaires pour une demande d’assistance ?

Nous avons besoin du numéro d’identification de votre FINDER et de l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré dans le portal FINDER ou avez passé la commande. Ces données seront comparées directement avec celles de notre système afin de garantir un traitement plus rapide de votre demande. Préparez également votre adresse d’enregistrement pour la comparaison des données.

Cela garantit que vous seul, en tant que propriétaire, avez accès à l’information.

Comment puis-je contacter le service à la clientèle de PAJ ?

Mail : Vous pouvez nous contacter par e-mail à adresse suivante : info@paj-gps.com

24/7 WhatsApp : Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 via WhatsApp au +49 176 5781 0417.

Téléphone : Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0) 2292 39 499 59. Nos heures d’ouverture sont du lundi au jeudi de 09h00 à 16h00 et le vendredi de 08h00 à 14h00.

Nous répondons également aux questions via nos réseaux sociaux.